bahnhofstrasse.art
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Envois en Suisse

 

Standard

Posté dans la semaine suivant votre commande et livré dans les 3 jours ouvrables.
10 CHF (forfait).
Envoi offert pour les commandes au-delà de 80 CHF.

Rapide

Posté dans les 24h suivant votre commande et livré le jour ouvrable suivant.
20 CHF (forfait).

Envois internationaux

 

Standard

Posté dans la semaine suivant votre commande et livré selon le service postal du pays de destination. (maximum ~30 jours ouvrables)
Entre 20 et 40 CHF selon la destination (forfait).
Envoi offert pour les commandes au-delà de 200 CHF.

Rapide

Posté sous 24h suivant votre commande et livré dans les plus brefs délais. (maximum ~15 jours ouvrables)
Entre 40 et 60 CHF selon la destination (forfait).

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FAQ

 
 

Q

Quand un produit est « épuisé » est-ce que ça veut dire que c’est vraiment terminé ?

r

Oui, nos produits sont des éditions limitées, une fois le stock écoulé il n’est plus possible d’en obtenir. Ce qui est chouette dans tout ça c’est que des futurs projets sont en cours de conception et vous seront proposés.

 

Q

Avez-vous des revendeurs ?

r

Pas pour l’instant.

 

Q

J'aimerais beaucoup voir mon logo sur une de vos couvertures, comment faire ?

r

Non ce n’est pas possible, bahnhofstrasse.art propose des produits créatifs, et non promotionnels. Vous pouvez par contre contacter l’imprimerie Bahnhofstrasse pour vos projets commerciaux.

Service client

 
 

Q

Je voudrais vous contacter, comment puis-je le faire ?

r

Vous pouvez nous écrire via la page contact du site ou simplement nous envoyer un email à contact@bahnhofstrasse.art. Vous pouvez également nous contacter par courrier à l’adresse suivante :

Bahnhofstrasse c/o Noir sur Noir, 17–21 Eugène-Marziano 1227, Les Acacias, Suisse.

 

Q

J’ai passé commande et tout validé mais je n'ai rien reçu, que se passe t-il ?????

r

Pensez à vérifier votre filtre anti-spam. Sachez que nos mails automatiques de validation de commande peuvent mettre du temps à arriver, jusqu’à 20mn. Nous travaillons sur ce problème, désolé pour le stress. En attendant ne vous inquiétez pas, nous avons bien reçu votre commande. Nous n'arrivons simplement pas à vous le dire :-/

 

Q

Je commence à m’inquiéter, je n’ai pas de réponse à mon mail, quoi faire ?

r

On est désolé, l’e-mail a dû se perdre dans le Maelström. Merci de nous le renvoyer.

Livraison

 
 

Q

Quels sont les délais de livraison ?

r

On envoie tous les Mardis , si tout se passe bien les délais sont de 2/3 jours pour la Suisse et d’une semaine pour l’Europe. Ces délais varient en fonction des moments de l’année et du cycle de la lune.

 

Q

Comment calculez-vous vos frais de livraison ?

r

Vers la Suisse :

forfait de 10CHF pour une expédition standard.
forfait de 20CHF pour une expédition rapide.
livraison offerte à partir de 80CHF d'achat.

Vers l'Europe :

forfait de 10CHF pour une expédition standard.
forfait de 20CHF pour une expédition rapide.
livraison offerte à partir de 50CHF d'achat

Pour les expéditions vers le reste du monde nous appliquons un forfait entre 20 et 40 CHF pour les envois standards. Pour les envois rapides le forfait est entre 40 et 60 CHF selon le pays de destination. Au delà de 200CHF d'achat les frais de livraison sont offerts.

Les calculs se font automatiquement dans votre panier, à vous de choisir l'option que vous préférez.

 

Q

Quels sont les transporteurs qui vont se charger d’acheminer ma commande ?

r

La Poste !

 

Q

J’aimerais suivre mon colis parce que je suis hyper impatient qu’il arrive, comment faire ?

r

Ce n’est pas possible pour le moment. L’espoir fait vivre.

 

Q

Est-ce possible de faire un renvoi ?

r

Non, pas de renvoi possible. Nous faisons nos produits avec amour, leur qualité est toujours  contrôlée par nos soins.

Modes de paiement

 
 

Q

Quel sont les modes de paiement ?

r

Vous pouvez payer en diamants sinon… ????

 

Q

Est-ce qu’il y’a des frais supplémentaires en fonction du moyen de paiement utilisé ?

r

Mais non, mais non !

 

Q

J’essaie de payer mais ma carte de crédit est refusée ?

r

Vous devriez rafraîchir la page et les cookies. Si jamais le problème persiste n’hésitez pas à utiliser un autre moyen de paiement - pour utiliser Paypal, vous n’avez pas besoin d’avoir un compte. Si ça continue, contactez votre banque !

Demandes spéciales

 
 

Q

J’ai une super entreprise / un gros projet, est-ce que vous pouvez me fabriquer mes propres carnets ?

r

Rendez-vous du côté de l’imprimerie en écrivant à cette adresse : contact@bahnhofstrasse.ink

 

Q

J’aimerais proposer vos produits dans ma boutique, est-ce que c’est possible?

r

Évidemment – on en serait très heureux, contactez-nous directement par email : contact@bahnhofstrasse.art

Contact

Pour tout autre demande d'information, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire ci-contre.

 
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